Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

1. Qui sommes-nous

Le site est édité par Best Location, basée à Cotonou (République du Bénin) — voir les mentions légalespour les informations d'identification complètes.

2. Les produits

Nous vendons des produits 100 % numériques: des ebooks et guides pratiques au format PDF, téléchargeables immédiatement après paiement. Aucun produit physique n'est expédié.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (contenu, nombre de pages, taille du fichier lorsqu'elle est affichée) sont présentées sur sa page de vente.

3. Les prix

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF) — ou dans la devise indiquée sur la page du produit — toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà payées.

4. La commande

Pas besoin de créer un compte. Pour commander, tu renseignes ton nom, ton email (et éventuellement ton téléphone), puis tu procèdes au paiement. L'email est essentiel: c'est là que le lien de téléchargement est envoyé — vérifie-le bien avant de valider.

La commande est ferme une fois le paiement confirmé par notre prestataire de paiement.

5. Le paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire Moneroo, qui accepte le Mobile Money (MTN MoMo, Moov, etc.) et la carte bancaire. Le paiement s'effectue sur l'interface sécurisée de Moneroo : nous n'avons jamais accès à tes données de paiement (numéro de carte, code Mobile Money) et nous ne les stockons pas.

Avec le Mobile Money, la confirmation peut prendre quelques minutes : la page de confirmation se met à jour automatiquement dès que le paiement est validé.

6. La livraison

La livraison est immédiate et se fait de deux façons :

• un email contenant ton lien de téléchargement, envoyé dès la confirmation du paiement ;
• un téléchargement direct depuis la page de confirmation de commande.

Chaque lien de téléchargement est valable 48 heures et permet 5 téléchargements maximum. Lien expiré ou épuisé ? Pas de panique : tu peux en obtenir un nouveau gratuitement à tout moment depuis la page Retrouver mon achat, avec l'email utilisé lors de la commande. En cas de blocage, contacte-nous.

7. Droit de rétractation et remboursement

Nos produits sont des contenus numériques fournis immédiatement après paiement. Conformément aux usages applicables à ce type de contenu, en passant commande tu acceptes expressément la livraison immédiate et tu renonces à ton droit de rétractation dès le téléchargement du fichier.

Un remboursement reste possible dans deux cas :

• le fichier est défectueux (illisible, corrompu, ne correspond pas au produit décrit) ;
• le produit n'a pas été livré (aucun email reçu, aucun téléchargement possible, y compris via la page Retrouver mon achat).

Dans ces cas, écris-nousavec la référence de ta commande : on corrige le problème, et si ce n'est pas possible, on te rembourse.

8. Licence d'utilisation

L'achat d'un ebook te donne une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable. Concrètement :

• tu peux lire le fichier sur tes appareils personnels et en faire une copie de sauvegarde privée ;
• tu ne peux pas le revendre, le partager, le publier, le prêter à grande échelle, le diffuser sur les réseaux sociaux ou dans des groupes (WhatsApp, Telegram, etc.), ni le modifier pour le redistribuer.

Le non-respect de cette licence peut entraîner des poursuites et la révocation des liens de téléchargement.

9. Propriété intellectuelle

Les ebooks, textes, visuels et la marque « Best Location » restent la propriété exclusive de Best Location ou de leurs auteurs. L'achat transfère un droit d'usage (cf. article 8), pas la propriété du contenu.

10. Responsabilité

Nos guides sont fournis à titre informatif : ils ne constituent pas un conseil professionnel, juridique ou financier, et nous ne garantissons pas de résultat particulier lié à leur application.

Nous faisons le maximum pour que le site soit disponible en permanence, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, panne d'un prestataire, etc.). En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Le traitement de tes données (email, nom, téléphone, commandes) est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit béninoiset, pour les matières concernées, par les Actes uniformes de l'OHADA. En cas de litige, on cherche d'abord une solution amiable — contacte-nous via la page contact. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Cotonou (Bénin) pourront être saisis.

13. Évolution des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version applicable à ta commande est celle en ligne au moment de l'achat.